众所周知，家电维修始终是消费者投诉的热点之一，投诉内容包括“乱收费”、“维修质量难保证”、“旺季难预约”、“夸大故障”、“诱导维修”等。高价更换配件和耗材是维修宰客的常用手段，还有一些维修店刻意夸大家电故障，过度维修。消费者在日常生活中还是要擦亮眼睛，货比三家，最好选择有线下实体店、口碑好、监管措施比较严的大型家电维修平台，这样才能防患于未然。
在业内人士看来，家电维修行业的职业规范和诚信经营状况不尽如人意，有些维修服务商故意误导和欺骗消费者的主要原因在于信息不对称。一般家用电器的故障都不是什么大问题，可能仅仅是某一处的小毛病，但普通消费者不了解家电工作原理，因此必须去找有专业设备和专业知识的维修人员答疑解惑并进行修理。诚信的维修人员会如实告知、对症下药，尽早尽快解决问题。若是不诚信的维修人员，难免以消费者不知情为凭欺瞒客户，甚至无病假修、小病大修。
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